数据保护 · 条款 01—06
数据保护说明
在提交询价、联系客服，或者用安卓端站内检索查找型号之前，您可以先弄清楚几件事：豪运国际会接触到哪些信息、这些信息用在哪些环节、保存多久，以及您怎么要求查询、更正或删除。下面六条逐条说清楚，最后一条给出可以直接使用的渠道。
我们会接触哪些信息
只有在您主动联系我们的时候，才会产生下面这些信息。它们由您决定提供多少，我们不从其他途径收集。
- 联络方式：您留下的手机号、邮箱地址，或您习惯使用的其他沟通账号
- 单位情况：单位名称、所在地区，以及您属于渠道商还是终端用户
- 询价内容：意向品类、型号编号、数量与规格档位、期望交付时间
- 沟通过程：电话、邮件或在线消息中的往来记录
- 收货信息：确认寄送时，才会需要收件人、联系电话与寄送地址
品类和数量说得越具体，我们出的报价单越贴近您的实际需求；反过来，您也可以只留一个邮箱先把价格口径问清楚，其他内容之后再补。
这些信息用于什么
每一条信息都对应一件您能看得见的事，没有多余的用途。
- 回复咨询：核对账号与权限，回答品种、起订量与交付周期的问题
- 出具报价：按当季价格为您签发报价单，通常在两个工作日内完成
- 安排寄送：调度发货、跟踪物流、处理签收异常
- 售后跟进：结合批次留样记录处理退换与质量反馈
- 目录通知：春、秋两版目录更新时提醒您，这条随时可以叫停
我们不会把您的信息用到上面这些环节之外的地方，也不会向您发送与业务无关的推销内容。
检索与设备信息
安卓端站内检索会记录您输入的检索词、本次返回的结果条数，以及您点开的型号编号。这些记录用来调整 1260 条索引条目的排序、补上客户经常搜却搜不到的型号写法，以及判断哪些品类需要把说明写得更细。
检索记录不与您的询价信息相互关联，也不会用来认出您是谁。页面停留时长、大致来源渠道这类信息以汇总方式统计，只看整体趋势。
如果您在检索里反复找不到某个型号，可以把关键词发给我们，也可以先看看帮助中心里按问题类型整理的说明。
保存期限与安全措施
不同信息保存的时间不一样，长的对应合作记录，短的对应操作日志。
- 询价与报价记录：自最后一次沟通起 3 年
- 账号与权限信息：合作期间持续保存，合作结束后再留 2 年
- 寄送与收货信息：签收完成后 12 个月
- 检索与访问日志：180 天
访问权限按岗位分配。客服、品控与仓储各自只能看到完成本职工作所需的那部分内容，岗位调整或离职当天收回账号。客服邮箱由固定对接人处理，工作日 48 小时内回复，其他岗位不接触邮箱往来。
对外提供的情形
我们只在完成某个具体环节必须用到的时候，把最小范围的信息交给协作方。
- 寄送环节：把收件人、联系电话与寄送地址交给承运方，只交能完成投递的字段
- 结算环节：把单位名称与开票所需资料交给财务对接方
- 法定情形：收到有权机关依法提出的要求时，在要求的范围内提供
我们不出售、出租您的信息，也不用名单交换的方式获取客户资料。以上是仅有的几种对外提供情形。
您的权利与联系方式
您可以随时就自己的信息提出下面这些请求，不需要说明理由。
- 查询：想知道我们目前保存了哪些与您有关的信息
- 更正：单位名称、型号、数量或收货信息写错了，需要改过来
- 删除：合作已经结束，或者不希望继续收到目录更新通知
- 撤回：之前同意过的通知推送，随时可以叫停
提出方式很简单：给 contact@haoyun-vip.com.cn 发一封邮件，写清楚您的单位名称、大致的沟通时间，以及希望我们做什么。我们会在工作日 48 小时内回复并告知处理结果。需要电话沟通的，可以拨打 400-1901-5458 找到对接人。